Information de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande quel que soit le mode de livraison.

Vous serez informé de la livraison de vos articles au fur et à mesure du traitement de votre commande.

Vous avez déménagé ? N'oubliez pas de nous communiquer votre nouvelle adresse en cliquant sur "modifier mes coordonnées".

Vous souhaitez faire un cadeau ou vous faire livrer sur votre lieu de travail ?
Il vous suffit de demander que votre colis soit livré à une autre adresse ! Sans aucun frais supplémentaire, il sufit de sélectionner ce mode de livraison et de compléter le formulaire.

UN PROBLEME AVEC VOTRE LIVRAISON ?

Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous le retourner.
Nous procèderons alors à un échange ou à un remboursement à votre convenance.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine accompagnés de la partie détachable du bordereau d’envoi « bon d’échange et de retour ».
Vous conservez précieusement l’autre partie du bordereau d’envoi qui vous sert de justificatif et de bon de garantie.
Vous pouvez nous retourner vos articles gratuitement, Lors du retour, les points de livraison ou la poste vous remettront un justificatif. Attachez-le à la partie du bordereau d’envoi que vous conservez. Il vous sera obligatoirement demandé en cas de litige.
Bon à savoir
Pour faciliter vos démarches lorsque vous retournez un article, Silverstorn vous propose de vous rembourser par virement sur votre compte bancaire. Il vous suffit de renseigner votre numéro de compte bancaire (numéro IBAN que vous trouvez sur vos extraits bancaires) sur la partie détachable du bordereau d’envoi « bon d’échange et de retour » qui accompagne les articles retournés ou directement sur internet en cliquant sur l’onglet « Mon espace client »/« Bienvenue » (selon que vous vous êtes déjà identifié ou non) et en cliquant ensuite sur l’onglet « Modifier mes informations ». Nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement à votre convenance.